Развитие аудитории и маршрут гостя

Как дом держит людей

Приветствие — не формула «добро пожаловать», а система: тон, носители, жесты и продолжение после визита.

Сценарий волонтёра

Короткие реплики и жесты — без заученных простыней. Волонтёр должен чувствовать себя проводником, а не диктором.

Один тон на табличках, в письме и в соцсетях. Расхождение тона на первом шаге отталкивает.

Что написать до прихода: время, маршрут, кому обратиться. Письмо снижает тревогу новичка.

Кто встречает, как представляет пространство, где можно снять верхнюю одежду. Детали создают ощущение дома.

Короткие фразы, проверенные на реальных гостях. Мы убираем канцелярит и штампы.

Мягкое продолжение: что прислать на следующий день и как не потерять связь с гостем.